在先前媒体的采访过程中，烟酒行解释称上前抢酒是为了给周女士换酒，但否认售卖的是假酒。南都记者多次尝试联系该烟酒行一陈姓女店长，对方多次不接听电话。其中一次电话接通后，还是一名男子接到。南都记者询问此情况，该男子表示并不知情。当记者要求电话给陈姓女店长接听时，对方则迅速挂断了电话。最后，南都记者发了数条短信要求得到相关回复，但截至发稿，没有得到任何回应。