当我问劳拉为什么反对鲍勃的提议时,她说:“鲍勃真是个笨蛋!” 这就是劳拉反对的理由,我想提出来的关键问题是:这个理由恰当吗? 我必须问自己:“鲍勃也许是个笨蛋,但这跟他的提议有关系吗?”这一问题能让我看到该评论其实干扰了我对事件本身的看法:是否鲍勃提出的建议比我们知道的好?是否更值得推行?
◆奥黛丽
“为什么要改变?”奥黛丽问,她指出,当前投递方法中的一些问题在新方法中将仍然存在。 我必须问自己:这种想法符合逻辑吗? 奥黛丽的理由似乎是:我们不应该采取新的方式,因为新方法也不完美。她的原则是:如果一个新的方法不能解决所有的问题,那就应该拒绝。但是我们一定要遵循这一原则吗? 相反,也许我应该考虑的真正问题是:是否新方法能带来足够多的新业务,从而保证改变方法所增加的消耗。
◆蔻吉
蔻吉说:“要么我们继续沿用老的方法,要么采用鲍勃的方法。既然老的方法有这么多的问题,那我还是投票赞成鲍勃的提议。” 无论什么时候我听到某人说只有两种选择——对或错,采取某个计划或不采取,我都必须问自己: 这种理由是否是错误的两难选择? 它是不是会让我经历错误的选择? 我也许不会同意蔻吉的思考方式,并且会指出,这并不是一个双项选择情境,而有更多的可选项。