通过这个例子可以得知，我们以自身经历的主观状态为基础，即兴进行判断和评价。但是，对方通常并不同意这些判断和评价。所以，想要进行自然舒适的对话，比起以自动思维进行判断，以观察为基础的对话更加柔和，可以帮助消除抵触情绪，即通过理解刺激的观察训练，可以缩小对方与自己的观点差异。这是培养对话态度与技术的重要过程。
房间太脏了。→ “不脏啊。”（不同意）
桌子上有只袜子。→ “咦，是的呢。”（可能同意）
观察就是如实表达所见所闻，有意识地去客观审视事物、对方、行为、言语，以及在脑海中浮现的思维与感觉。
关于注意刺激、如实观察，正念减压疗法的开发者卡巴金教授曾经如此说道：
“只要注意自己的内心，你会立刻发现自己通常对所有的东西都做着这样那样的判断。认识到这一点是有益的。关于那个判断，没有必要再次进行判断或者尝试改变。只要认识到那是一种‘判断’就够了。那么，你就会产生如实看待的分辨力。”
—卡巴金《不分心：初学者的正念书》（Mindfulness for Beginners）
我们已经习惯了以过去的经验为基础，尽快判断并处理刺激。以这种判断和评价处理问题，可能会“高效”且“快速”，但对“人”进行这种轻率的判断与不确定的评价，“我们的关系”可能会变得十分痛苦。不要计较情况是否真实，也不要互相判断，而是通过观察如实看待情况和对方。这种方法不仅可以发现更多的欲求和情绪，还可以探索更好的对策。我们将逐渐学习并练习这部分的内容。