在心理学中，有一个非常有名气的理论，叫“人际期望效用”。它的意思是，在人际交往中，处于从属地位的人总是被处于主导地位的人的看法和期望所影响，行为和行为结果也会发生变化。
经心理学家实验发现，假如老师把智商一般的学生当成智商高的学生培养，给他们鼓励，他们的学习成绩就能提高。相反，如果把智商高的学生当成智商一般的学生培养，经常批评他们，就会让他们变成平庸之人。
同样的道理，领导和下属说话时，不要经常批评他们缺乏能力，而是要多鼓励他们，给他们一些积极的暗示。面对那些能力欠佳的下属，如果领导批评他们，指责他们能力不行，极有可能彻底毁灭他们。越觉得下属能力不足，就越会导致他们错误百出，时间久了也许就真的能力不足了。一旦到了那个时候，他们就会成为公司中食之无味、弃之可惜的鸡肋。相反，假如领导欣赏下属，经常给他们一些鼓励，也许他们就会出类拔萃，成为团队中不可缺少的人才。